Ist die App für mich geeignet?

Dieser Artikel wird dir helfen zu entscheiden, ob die Anwendung für dich geeignet ist. 

E-Mail und Ticket Signaturen sind wesentlich für dein Unternehmen. Sie fungieren als Visitenkarten und helfen dir dabei, glaubwürdig zu wirken. Was Signaturen in Zendesk anbelangt, sind die Möglichkeiten etwas begrenzt. Hier kommt die App Signatures 4 Groups als nützliche Anwendung ins Spiel.

Die Signature 4 Groups App erlaubt dir, für jede Gruppe individuelle Signaturen festzulegen und dabei sowohl von HTML als auch von den üblichen Zendesk Platzhaltern Gebrauch zu machen.

Signature 4 Groups ist für dein Unternehmen geeignet, wenn:

• Du Kundenbetreuung in verschiedenen Sprachen anbietest.
• Du mehrere Abteilungen hast oder Mitarbeiter beschäftigst, die in verschiedenen Gruppen arbeiten. Ohne „Signature 4 Groups“ muss die Unterschrift jedes Agenten bezüglich der Gruppe manuell angepasst werden. Das ist sehr zeitaufwendig und kann schnell für Verwirrung sorgen.

Mit Signature 4 Groups muss der Agent seine Unterschrift nicht manuell hinzufügen, da dies automatisch von der Anwendung erledigt wird.
Die blaue Box zeigt die verschiedenen Gruppen, und die rote Box zeigt die Nutzung von Platzhaltern in der App.

Eine gut definierte Unterschrift strahlt Kompetenz aus und versichert so dem Endkonsumenten, dass sein Ticket von fähigen Mitarbeitern bearbeitet wird. Außerdem gibt die Signatur eine personalisierte Note, die für jede Gruppe in deinem Unternehmen einzigartig ist. Die Signatur ist auch nützlich, um den Kunden auf andere Kanäle deiner Firma aufmerksam zu machen.